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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten Casino-Manager, der für den reibungslosen Betrieb unseres Casinos verantwortlich ist. In dieser Rolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für das Tagesgeschäft, das Personalmanagement, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie die Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um operative Effizienz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Als Casino-Manager sind Sie für die Überwachung aller Spielaktivitäten, die Verwaltung der Mitarbeiter und die Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Richtlinien zuständig. Sie analysieren betriebliche Kennzahlen, entwickeln Strategien zur Umsatzsteigerung und sorgen für die Einhaltung aller gesetzlichen Anforderungen. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für Gäste bei Beschwerden oder besonderen Anliegen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots bei.
Ein erfolgreicher Casino-Manager verfügt über ausgezeichnete Führungsqualitäten, ein tiefes Verständnis der Glücksspielbranche sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten, schnelle Entscheidungen zu treffen und ein motiviertes Team zu führen. Erfahrung im Casino- oder Hotelmanagement ist von Vorteil.
Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Zusammenarbeit mit Marketing- und Finanzabteilungen, um Werbeaktionen zu planen und Budgets zu verwalten. Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeiter geschult und über aktuelle Vorschriften informiert sind. Ein hohes Maß an Diskretion, Integrität und Kundenorientierung ist unerlässlich.
Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterhaltungsbranche haben und eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem dynamischen Umfeld suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des täglichen Casino-Betriebs
- Führung und Schulung von Casino-Mitarbeitern
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
- Analyse von Geschäftszahlen und Erstellung von Berichten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Finanzabteilungen
- Planung und Umsetzung von Werbeaktionen
- Überwachung der Sicherheitsmaßnahmen im Casino
- Budgetverwaltung und Kostenkontrolle
- Optimierung von Arbeitsabläufen und Servicequalität
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotel- oder Eventmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Casino- oder Hotelbetrieb
- Führungserfahrung und Teamfähigkeit
- Kenntnisse der Glücksspielgesetze und -vorschriften
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Sicherer Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Casino- oder Hotelmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Wie stellen Sie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher?
- Welche Führungsstrategien wenden Sie an?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie gehen Sie mit Budgetverantwortung um?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie zur Verbesserung des Kundenservices?
- Wie reagieren Sie auf sicherheitsrelevante Vorfälle?
- Wie integrieren Sie neue Technologien in den Casino-Betrieb?
- Wie planen Sie Werbeaktionen zur Umsatzsteigerung?
